فرایند رسیدگی به اختلاف
مسیر پیگیری به‌صورت مرحله‌ای ثبت می‌شود تا هیچ درخواست یا پاسخ مهمی از بین نرود.
- ۱. ثبت درخواستموضوع و مدارک مرتبط را در یک تیکت ثبت کنید.
- ۲. بررسی پشتیبانیسوابق سفارش یا تراکنش بررسی و نتیجه اولیه اعلام می‌شود.
- ۳. ارجاع تخصصیپرونده به واحد مالی، انبار یا مدیر مسئول ارجاع می‌شود.
- ۴. پاسخ نهایینتیجه و مستندات در همان تیکت ثبت و قابل پیگیری می‌ماند.
این فرایند مانع استفاده از حقوق قانونی یا مراجعه به مراجع صالح نیست.